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2018年我区12365投诉举报焦点分析
发布时间:2019-01-04 16:04:44     信息来源:宁夏回族自治区市场监督管理厅(知识产权局)    预览次数:2884    字体大小:()

2018年,自治区市场监管厅12365热线共处理各类信息1716起。其中,打假举报407起,质量申诉321起,消费者咨询486条,其他502条。

综合分析2018年全年受理情况,呈现以下特点:一是产品质量申诉举报仍为重点。全年共受理工业产品质量申诉举报321起,主要反映在产品质量缺陷、假冒伪劣商品等方面。其中,机动车及其配件、建材产品、家电家具、皮革和服装鞋帽等产品居多,分别占28.04%、20.87%、16.28%、10.59%。二是电梯质量安全仍是群众关注的焦点。全年共受理特种设备申诉举报326起。其中,电梯310起,占95.09%。电梯投诉举报的问题主要集中在电梯坠层、困人、停运、呼救系统故障、超期未检或未张贴检验合格证、电梯异响或运行噪音大等方面。三是民生计量器具成为计量类投诉重点。全年共受理计量器具投诉举报81起,主要反映在加油加气机、地磅秤等计量器具不准等问题。